**احترام و تکریم مشتریان**
برخورد محترمانه: تمامی اعضای تیم ما موظف‌اند با ادب و حسن‌نیت به مشتریان خدمت‌رسانی کنند.
گوش دادن فعال: نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان را با دقت دریافت می‌کنیم و از آن‌ها برای ارتقاء سطح خدمات بهره می‌گیریم.
پاسخگویی مناسب: به سؤالات و درخواست‌های مشتریان با صبر و دقت پاسخ خواهیم داد.

**حفاظت از اطلاعات محرمانه**
امنیت اطلاعات: تمامی داده‌های شخصی و محرمانه مشتریان با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته محافظت می‌شود.
حریم خصوصی: اطلاعات مشتریان بدون کسب اجازه از آن‌ها به هیچ فرد یا سازمان دیگری انتقال نخواهد یافت.
شفافیت در استفاده از داده‌ها: به وضوح توضیح خواهیم داد که داده‌های مشتریان چگونه جمع‌آوری و به کار برده می‌شود.

**امانت‌داری و صداقت**
حفظ اموال مشتریان: در زمان دریافت محصولات برای خدمات یا تعمیر، به مراقبت و نگهداری درست از آن‌ها متعهد هستیم.
صداقت در ارائه خدمات: اطلاعات دقیق و کامل درباره خدمات، هزینه‌ها و زمان‌بندی به مشتریان ارائه می‌شود.
وفای به عهد: تمامی وعده‌ها و تعهدات خود را به درستی و در زمان مقرر انجام می‌دهیم.

**مدت زمان تعمیرات و خدمات**
زمان‌بندی مشخص: مدت زمان لازم برای انجام خدمات و تعمیرات را به‌طور دقیق به اطلاع مشتریان می‌رسانیم.
رعایت زمان‌بندی: تلاش خواهیم کرد تا تمام خدمات در زمان تعیین شده انجام شود.
اطلاع‌رسانی در صورت تأخیر: در صورت بروز هرگونه تأخیر، به سرعت مشتریان را مطلع خواهیم کرد.

**جایگاه و سطح مشتری**
برخورد برابر: تمامی مشتریان، بدون در نظر گرفتن موقعیت یا سطحشان، از خدمات با کیفیت یکسان بهره‌مند خواهند شد.
ارزش‌گذاری مشتریان وفادار: برای مشتریان وفادار خود مزایا و خدمات ویژه‌ای فراهم کرده‌ایم.
توسعه روابط بلندمدت: هدف ما ایجاد ارتباطات پایدار و مبتنی بر اعتماد با مشتریان است.

**حق دریافت اطلاعات شفاف و کامل**
شفافیت در اطلاع‌رسانی: تمامی اطلاعات مربوط به محصولات، خدمات، هزینه‌ها و شرایط گارانتی به‌وضوح ارائه می‌شود.
مشاوره حرفه‌ای: کارشناسان ما آماده‌اند تا با ارائه مشاوره‌های تخصصی، در انتخاب بهترین گزینه‌ها به مشتریان یاری رسانند.

**حق اظهار نظر، نظرسنجی و شکایت**
کانال‌های ارتباطی متنوع: مشتریان می‌توانند از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط باشند.
رسیدگی سریع به شکایات: نظرات و شکایات مشتریان به سرعت بررسی و پاسخ داده خواهد شد.
بهبود مستمر: از بازخورد مشتریان برای ارتقاء خدمات و فرآیندها استفاده خواهیم کرد.

**تضمین کیفیت خدمات و محصولات**
استانداردهای بالا: تمامی خدمات و محصولات ما بر اساس استانداردهای ملی و بین‌المللی ارائه می‌شوند.
گارانتی و ضمانت: شرایط گارانتی به‌وضوح اعلام شده و در صورت بروز مشکل، اقدامات لازم انجام می‌شود.
پیگیری پس از فروش: پس از ارائه خدمات، رضایت مشتریان را بررسی خواهیم کرد.

**احترام به حریم خصوصی و انتخاب مشتری**
عدم ارسال پیام‌های ناخواسته: بدون رضایت مشتریان، هیچگونه پیام تبلیغاتی ارسال نخواهد شد.
حق انتخاب: مشتریان در انتخاب محصولات و خدمات کاملاً آزاد هستند و ما به انتخاب‌های آن‌ها احترام می‌گذاریم.

**تعهد به مسئولیت‌های اجتماعی و محیط زیست**
حفاظت از محیط زیست: با استفاده از روش‌های پایدار و دوستدار محیط زیست، در حفظ طبیعت مشارکت داریم.
مسئولیت اجتماعی: در برنامه‌های اجتماعی و فرهنگی فعالانه شرکت کرده و به توسعه جامعه کمک می‌کنیم.